Informativa sui rimborsi

Presso Lia-Milano, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo alle seguenti condizioni.

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione (diritto di recesso). Lia-Milano offre una politica di reso estesa a 30 giorni.

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che l'articolo sia inutilizzato e nella sua confezione originale. Ti preghiamo di contattarci prima di avviare una restituzione. Offriamo un periodo di reso di 30 giorni e un tempo di elaborazione del rimborso fino a 10 giorni lavorativi.

Resi

Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali e includere tutti gli imballaggi e le etichette originali.

Procedura per i resi

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo Support@Lia-Milano.com. Se la
tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo un'etichetta di reso e le
istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza
aver prima richiesto l'autorizzazione non saranno accettati.

Indirizzo per i resi:

Tutti i resi devono essere inviati al nostro centro logistico in Cina:

Room B104, Kaicheng High-Tech Park, No. 11 Jiali Road, Dalang Street, Longhua, Shenzhen, China 518109

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi
di prodotti difettosi, danneggiati o errati. In caso di reso per errore del
cliente (taglia sbagliata, cambio idea), il costo del trasporto di ritorno
verrà detratto dal rimborso.

Ti ricordiamo che i resi internazionali verso la Cina possono richiedere più
tempo rispetto ai resi nazionali. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di
spedizione tracciabile.

Esclusioni

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Prodotti personalizzati o deperibili
Download digitali e codici licenza
Prodotti restituiti più di 30 giorni dopo la consegna
Articoli che non si trovano nello stato originale, sono danneggiati o a cui mancano parti per motivi non imputabili al nostro controllo

Rimborsi

I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale non appena avremo ricevuto ed elaborato l'articolo restituito. Non verrà applicata alcuna commissione di rifornimento (wiedereinlagerungsgebühr). Ci impegniamo a elaborare i rimborsi entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tuttavia, la durata effettiva può variare a causa dei tempi di elaborazione della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Processi di reso specifici per diverse situazioni

Cambio: Non accettiamo cambi diretti. La via più semplice è restituire il prodotto per un rimborso e successivamente effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web. Si prega di seguire la procedura di reso standard.
Ripensamento: Puoi restituire prodotti non aperti nello stato originale entro 30 giorni e riceverai un rimborso completo. Si prega di seguire la procedura di reso standard.
Articoli difettosi: Se ricevi un prodotto difettoso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per concordare un reso o una sostituzione.
Merce danneggiata: Si prega di segnalare immediatamente gli articoli danneggiati al nostro servizio clienti, affinché possiamo fornirti ulteriori istruzioni.
Prodotto errato ricevuto: Se è stato consegnato un prodotto errato, si prega di compilare il modulo di reso e contattare il servizio clienti affinché l'errore possa essere corretto.
Prodotto non arrivato: Se il tuo ordine non è arrivato entro il tempo di consegna previsto, contatta il nostro servizio clienti.
Annullamento: Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'invio dell'ordine contattando il servizio clienti. Se l'ordine è già stato spedito, deve essere restituito secondo la procedura di reso standard.

Spese di spedizione

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese per la spedizione del reso verranno detratte dal tuo rimborso.